Políticas de envío:
las compras realizadas hasta las 11:59 am, el despacho se realizara el mismo día mismo día.
Para el DM de Quito el sistema de entregas es por medio de motorizados de Tecnomacro, para el resto de la provincia de Pichincha y demás provincias del Ecuador la entrega se realizará mediante courier contratado, pudiendo tardar hasta 5 días en llegar a su destino.
Horarios de entrega:
Tecnomacro no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares, guardias de seguridad o conserjes).
La persona que recibe la encomienda debe ser mayor de edad (+18) y estar en disposición de dejar sus datos al repartidor como constancia de recepción del pedido.
Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección está incorrecta o incompleta, el paquete será retenido por la empresa de envío para realizar un segundo y último intento de despacho, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.
Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega No se aceptarán reclamos por órdenes o productos maltratados o incompletos.
De identificar que su artículo tiene algún desperfecto o daño debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo info@tecnomacro.com y rechazar la entrega indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.
Los pedidos solo son despachados a domicilios, no entregaremos paquetes para redespacho en direcciones que correspondan a otras empresas de envío y similares.
Información COVID-19/CORONAVIRUS (Actualizado 01-01-2023)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es seguro recibir un envío?
Hasta la fecha, no hay casos reportados de transmisión del virus a través de mercancías o productos, y la OMS indica que la posibilidad de contaminar un paquete es muy baja.
¿Qué hacer al recibir una compra?
Cuando llegue tu producto, recíbelo manteniéndote a una distancia de 1 metro de distancia de la persona que realiza la entrega. Luego de abrir y recibir tu paquete, lávate las manos.
Vamos a estar actualizando nuestras medidas y políticas de entrega de acuerdo a la evolución de la situación
Agradecemos su comprensión. Sabemos que algunas de estas medidas podrían afectar la excelencia del servicio que buscamos entregarte, pero estamos seguros que son necesarias para cuidarnos, cuidarte y prevenir posibles contagios.