Política de reembolso
¡Devuelva su(s) artículo(s) rápida y fácilmente a través de nuestro Portal de devoluciones! Solo los clientes que presenten la factura original.
Tiene 3 a 5 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.
Todas las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo https://tecnomacro.com/. Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de sus artículos. Para recibir su crédito de la tienda más rápidamente, use la opción de etiqueta de devolución prepagada en nuestro Portal de devoluciones o llamando al número 02 4517 695 .
https://tecnomacro.com/ ofrece etiquetas de envío de devolución para clientes dentro de Ecuador. El uso de etiquetas de envío de devolución es la forma recomendada de devolver su artículo a Tecnomacro, ya que podrá realizar un seguimiento de su devolución y recibir su crédito mucho más rápido.
Las etiquetas de envío de devolución se pueden comprar por $3.99 si devuelve un solo artículo o por $7.99 si devuelve varios artículos. Las etiquetas de envío de devolución se pueden comprar y todas las devoluciones se pueden gestionar llamando al 02 4517 695
Si recibió artículos pedidos en línea que se recibieron dañados, defectuosos o incorrectos, deberá comunicarse en las primeras 24 horas después de haber recibido el artículo para recibir un reembolso mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo https://tecnomacro.com/.
¿Cómo debo devolver los artículos?
- Los artículos deben estar en perfecto estado de conservación, sin usar, sin lavar y tener las etiquetas originales adheridas y devueltos en su embalaje original.
- No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
- Todas las devoluciones deben incluir un comprobante del pedido o una factura de devolución del Portal de devoluciones en línea que indique claramente qué artículos se están devolviendo. Si esto no se completa correctamente, su declaración puede experimentar problemas en el procesamiento.
- Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Solo se aceptan devoluciones por medio de nuestro sistema de devoluciones.
- Los artículos deben estar en perfecto estado de conservación, sin usar, sin lavar y tener las etiquetas originales adheridas y devueltos en su embalaje original, sin ninguna mancha, olores que no sean propios de los materiales que lo componen y desgaste.
- No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
- Todas las devoluciones deben incluir un la nota de entrega a quien recibe su artículo más una factura de devolución del Portal de devoluciones que indique claramente qué artículos se están devolviendo. Si esto no se completa correctamente, su declaración puede experimentar problemas en el procesamiento.
- En la factura de venta, nota de entrega y factura de devolución debe constar el mismo SKU y código de barras del artículo en devolución.
- Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- No se aceptan entregas de devoluciones que no estén debidamente recibidas con su respectiva factura de venta, nota de entrega y factura de devolución.
Derechos reservados con respecto a las devoluciones
Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas.
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
- Posible actividad fraudulenta o delictiva.
Los artículos que no consten su número de sku y código de barras en el sistema de tecnomacro.com no los recibiremos para el proceso de devolución.